前几天一个老朋友找我聊天，说他公司找了个外包做管理系统，做了三个月，交付的东西完全不能用，钱付了一半，项目烂尾了。问我怎么避免这种事。
说实话，这种故事我听过太多了。
外包这个行业，门槛低，下限也低。几台电脑就能注册公司，网上招几个兼职就能接单。价格报得低，先把单拿下再说。后面做不出来怎么办？拖着，拖到客户没脾气，或者拖到客户主动说不做了。
我们踩过哪些坑？
第一个坑：需求没聊透就开工。
早期接单，客户说「做个商城」，我们就开始设计了。结果做着做着发现，客户要的不是商城，是一个带商城功能的经销商管理系统。差了十万八千里。
现在我们的流程是：先聊，聊透了出文档，文档给客户看，确认了再报价。这个过程可能要一周，但后面不会出大问题。
第二个坑：答应了自己做不了的需求。
有些项目，明知道技术上有风险，但当时想「先接下来再说，边做边学」。结果是边做边哭。熬夜搞出来了，质量也不行，自己难受，客户也不满意。
现在老实了。做不了就是做不了，要么加时间，要么推荐别人。推掉一个项目比搞砸一个项目好得多。
第三个坑：低估了沟通成本。
开发最怕的不是技术难题，是「昨天说的和今天说的不一样」。今天说要 A，做完了说明天要 B，然后后天说其实 A 也要。
我们现在每个项目都有一个共享文档，每次沟通的结果都写进去。不是用来追责，是用来对齐。双方都在上面写，谁改了什么、为什么改，清清楚楚。
那怎么选一个靠谱的团队？
说实话，没有标准答案。但我可以给几个参考：
1. 看看他们之前做过的项目，不问能不能做，问是怎么做的。
2. 看沟通方式。上来就报低价、催你签约的，谨慎。
3. 愿意花时间听你讲需求、问很多问题的，大概率是真想帮你做好的。
4. 小团队不一定比大公司差，关键是谁在写你的代码。
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